Kontakt

WIR Solutions GmbH
Hansaring 26
48268 Greven
Handelsr.: 7352 AG Steinfurt
Tel: 0800 / 2 333 333
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Kontakt: Kontaktformular

 

WIR Links

WIR-Breitband
WIR-Projektmanagement
WIR-Datenschutz

Unsere Auszeichnungen:

Familienfreundlicher Mittelstand
Betriebsplus Familie

WIR ist Mitglied in folgenden Verbänden:

WVS

Allgemeine Geschäftsbedinungen der WIR Solutions GmbH gültig ab 14.11.2007:

§ 1 Vertragsparteien / Inhalte

WIR Solutions GmbH ( in der Folge WIR genannt) berät Vertragspartner (in der Folge Kunde genannt) hinsichtlich organisatorischer Änderungen beim Einsatz moderner Kommunikations-Technologie, beschafft diese auf Wunsch und unterstützt bei der Implementierung.

Für alle Teilbereiche, aber wahlweise auch für den gesamten Leistungs- und Lieferumfang, kommt es zu einem Vertrag zwischen WIR und Kunde.


§ 2 Leistungsumfang

Die AGB, die bei Vertragsschluss jeweils gültige/n, für die bestellte oder die bestellten Telekommunukationslösung/en und Beratungsdienstleistung/en einschlägige/n Leistungs-beschreibung/en und - falls von WIR für die beauftragte/n Telekommunikationslösung/en angeboten – das/die jeweils gültige/n, Lösungs-spezifische/n Service Level Agreement/s erkennt der Kunde mit Auftragserteilung an.


§ 3 Preise, Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt

3.1 Fracht und Verpackung werden gesondert berechnet.

3.2 Sämtliche Zahlungen sind ohne jeglichen Abzug, zuzüglich Umsatzsteuer in der jeweils geltenden Höhe, frei Zahlstelle von WIR, zu leisten. WIR ist berechtigt, von der Auftragssumme 1/ 3 nach erfolgter Auftragsbestätigung, 1/ 3 nach Beginn der Einrichtungsarbeiten bzw. bei Versandbereitschaft zu verlangen. Der Rest ist unverzüglich nach Rechnungseingang zu zahlen.

3.3 Kann nicht der gesamte Liefer- und Leistungsumfang des Auftrages zu einem Termin fertiggestellt werden, so werden wirtschaftlich selbständige Auftragsteile schrittweise eingerichtet. Über eingerichtete Auftragsteile kann WIR anteilig, unter Ansatz der vereinbarten Preise, Teilrechnungen erstellen, welche unter Anrechnung bereits gezahlter Anzahlungen zu begleichen sind.

3.4 Der Kunde kann nur mit schriftlich anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gegen fällige Forderungen von WIR aufrechnen.

3.5 Die gelieferten Waren bleiben Eigentum von WIR, bis alle ihr gegen den Kunde zustehenden Ansprüche aus dem jeweils betroffenen Auftrag erfüllt sind. Zuvor sind Verpfändung und Sicherungsübereignung unzulässig.


§ 4 Ausfuhrgenehmigung

Bei Telekommunikationsanlagen mit integrierter DECT-Funktion ist ein Sprachverschlüsselungsmechanismus enthalten, der der Exportkontrolle unterliegt. Bei einer Verbringung der Telekommunikationsanlage aus dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland ist daher eine Einzel-Ausfuhrgenehmigung des Bundesausfuhramtes erforderlich. Im Zweifelsfall wird sich der Kunde vor Ausfuhr der Anlage bei WIR vergewissern, ob die vertragsgegenständliche Anlage von der Exportbeschränkung betroffen ist.


§ 5 Rechte an Programmen

5.1 Der Kunde erhält das Recht, die zusammen mit den Anlagen ohne gesonderten Vertrag und ohne gesonderte Berechnung überlassenen Programme mit den vereinbarten Leistungsmerkmalen zum Betrieb der Anlage zu benutzen, alle anderen Rechte an den Programmen bleiben bei WIR. Der Kunde erhält also kein Recht, die Programme ohne vorheriges schriftliches Einverständnis von WIR zu vervielfältigen, zu ändern oder einem nicht autorisierten Dritten zugänglich zu machen.

5.2 Bei jedem Wiederverkauf der Anlage gehen bezüglich der Programme nur die vorstehenden Rechte des Kunden auf den jeweiligen Käufer über; alle anderen Rechte an den Programmen verbleiben stets bei WIR.


§ 6 Einrichtung der Telekommunikations Lösungen und Telekommunikations Anlagen

a) Beratung

6.1 Beratung. Grundlage jedes Beratungsauftrages ist der unter der Geltung dieser AGB abgeschlossene schriftliche Individualvertrag. In diesem Vertrag sind sämtliche maßgeblichen Rahmendaten des Auftrages festzulegen, mindestens jedoch Art und Umfang der vertraglichen Leistungen, insbesondere, welche Nebenleistungen über die Beratungstätigkeit hinaus erbracht werden, die Vergütung und bei Fixgeschäften die Fertigstellungstermine. Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und dem Einzelvertrag gehen diese Bedingungen vor, wenn die Abweichungen im Vertrag nicht ausdrücklich als gewollte Ausnahme von diesen AGBs bezeichnet sind.

b) Beschaffung

6.2 Bei speicherprogrammierten Telekommunikations Anlagen ist der Kunde verpflichtet, WIR rechtzeitig vor Auslieferung der Telekommunikations Anlage die Anwenderdaten entsprechend dem vereinbarten Leistungsumfang verbindlich mitzuteilen, da sonst der lnbetriebnahmetermin nicht gewährleistet werden kann. Ändert der Kunde nachträglich diese Daten oder den Leistungsumfang, so werden die damit verbundenen zusätzlichen Leistungen zu den dafür jeweils gültigen Listenpreisen gesondert berechnet. Ebenso werden bei in Betrieb befindlichen Telekommunikations Anlagen Änderungen des Leistungsumfanges sowie Änderungen der Anwenderdaten mit den dafür jeweils gültigen Listenpreisen in Rechnung gestellt.

c) Implementierung

6.3 Für die Einrichtung der Telekommunikations Lösung ist vom Kunden ein Einrichtungspreis zu entrichten, der hinsichtlich des Aufbaus, der Einweisung in die Grundfunktionen der Systeme bzw. Endeinrichtungen und des Anschlusses der Telekommunikations Lösung und Geräte kommt eine jeweils individuell zu vereinbarende Pauschale zum Ansatz. Die Erstellung des Leitungsnetzes wird nach Aufwand zu den bei WIR jeweils gültigen Listenpreisen berechnet.

6.4 Soweit erforderlich, stellt der Kunde geeignete und verschließbare Lager- und Aufenthaltsräume zur Verfügung. Arbeiten nicht schwachstromtechnischer Art, insbesondere Starkstrom-, Stemm-, Maurer-, Erd-, Beton-, Bau- und Gerüstarbeiten einschließlich der dazu benötigten Baustoffe übernimmt der Besteller auf seine Kosten. Bei Verlust von Hardware der zu installierenden Telkommunikationslösung in Räumen des Kunden, hat der Kunde den Verlust in vollen Umfang zu ersetzen.

6.5 Die Einrichtung neuer Prozesse und Unterstützung in der Prozessgestaltung, wird dem Kunden nach Aufwand zu den bei WIR jeweils gültigen Listenpreisen berechnet.


§ 7 Gefahrenübergang

Falls von WIR geliefert, zur Anlage gehörenden Teile (Material, Zentralen, Apparate usw. beim Kunden angeliefert worden sind, geht die Gefahr für Verlust und Beschädigung auf diesen über.


§ 8 Mängelansprüche

Beratung

Bei Beratungsleistungen die der Kunde in gemeinsamer Absprache mit WIR entscheidet, sind Sachmängelansprüche ausgeschlossen.

Hardware

8.1 WIR verpflichtet sich, alle Sachmängel, deren Ursachen nachweisbar vor dem Gefahrenübergang lagen, kostenlos im Wege der Nacherfüllung zu beseitigen. Die Aufwendungen, die daraus entstehen, dass die Nacherfüllung an einem anderen als dem vertraglich vereinbarten Leistungsort zu erbringen ist, gehen zu Lasten des Kunden.

8.2 Sachmängelansprüche verjähren in 12 Monaten. Soweit längere Fristen gesetzlich zwingend vorgeschrieben sind, nämlich in §§438 Abs.1 Nr. 2, 479 Abs.1 und 634a Abs.1 Nr. 2 BGB, gelten diese. Die Betriebsdauer hat keinen Einfluss auf die Verjährung. Die Feststellung der Sachmängel muss WIR unverzüglich schriftlich mitgeteilt werden. Die Mängelansprüche beziehen sich nicht auf natürliche Abnutzung und nicht auf Schäden, die auf fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, einer Veränderung der mitgelieferten Programme durch den Kunde oder Dritte, ungeeigneten Betriebsmitteln oder Räumen oder sonstigen von WIR nicht verschuldeten Umständen beruhen sowie auf einer unerheblichen Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit oder auf einer unerheblichen Beeinträchtigung der Brauchbarkeit.

8.3 Bewirkt die Nacherfüllung nicht die Beseitigung des Mangels, kann der Kunde unbeschadet etwaiger gesetzlicher Schadenersatzansprüche vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern.

8.4 Für die Nacherfüllung hat der Kunde WIR die nach ihrem billigen Ermessen erforderliche Zeit und Gelegenheit zu gewähren. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von WIR über.

8.5 WIR kann ihre Pflicht zur Erfüllung der Mängelansprüche mit vorheriger Ankündigung beim Kunde auch durch Ferndiagnose erfüllen, sofern die technischen Voraussetzungen hierfür gegeben sind. Der Austausch von Daten zwischen dem WIR Remote-Zentrum und der Kommunikationsanlage des Kunden erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.

Implementierung

8.6 WIR verpflichtet sich, alle Beschädigungen, deren Ursachen nachweisbar durch die Implementierung entstanden sind. kostenlos im Wege der Nacherfüllung zu beseitigen. Die Aufwendungen, die daraus entstehen, dass die Nacherfüllung an einem anderen als dem vertraglich vereinbarten Leistungsort zu erbringen ist, gehen zu Lasten des Kunden.

8.7 Bewirkt die Nacherfüllung nicht die Beseitigung der Beschädigung, kann der Kunde unbeschadet etwaiger Schadenersatzansprüche vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern.

8.8 Für die Nacherfüllung hat der Kunde WIR die nach ihrem billigen Ermessen erforderliche Zeit und Gelegenheit zu gewähren. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von WIR über.


§ 9 Schadenersatz, Vertragserfüllung

Verweigert der Kunde die Annahme der Leistung ganz oder teilweise oder kommt der Vertrag aus einem vom Kunde zu vertretenden Grund nicht zur Durchführung, so kann WIR unbeschadet des Anspruches auf Ersatz der für den Vertrag schon getätigten Aufwendungen einschließlich der Kosten für die Beseitigung bereits hergestellter Einrichtungen Schadenersatz in Höhe von 20 % des Auftragswertes oder des entsprechenden Teils verlangen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass ein Schaden nicht oder nicht in dieser Höhe entstanden ist. WIR kann statt dessen den gesetzlichen Anspruch auf Vertragserfüllung geltend machen und den Ersatz des Verzögerungsschadens verlangen. Dieser Anspruch ist begrenzt auf die Höhe des Auftragwertes maximal jedoch 12500 Euro.


§10 Verzug

Kommt WIR aus von ihr zu vertretenden Gründen mit ihren Lieferungen/Leistungen in Verzug, kann der Kunde, sofern er glaubhaft macht, dass ihm hierdurch ein Schaden entstanden ist, eine Verzugsentschädigung für jede vollendete Woche ab Verzugseintritt von 0,5% bis zur Höhe von im Ganzen 5% des Nettorechnungswertes desjenigen Teils der Lieferung/Leistung verlangen, der nicht rechtzeitig geliefert/erbracht werden konnte. Schadenersatzansprüche des Kunden wegen der Verzögerung der Lieferung/Leistung oder statt der Leistung, die über Satz1 hinausgehen, sind in allen Fällen verspäteter Lieferung/Leistung, auch nach Ablauf einer WIR gesetzten Frist, ausgeschlossen. Dies gilt nicht, soweit in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit oder wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit zwingend gehaftet wird. Das Recht des Kunden zum Rücktritt nach Ablauf einer WIR gesetzten angemessenen Frist bleibt unberührt, sofern die Verzögerung von WIR zu vertreten ist. Der Kunde hat auf Verlangen von WIR innerhalb einer angemessenen Frist zu erklären, welchen der genannten Ansprüche er geltend macht.


§11 Haftung

Für eigenes Verschulden sowie das Verschulden ihrer leitenden Angestellten und ihrer Erfüllungsgehilfen auf Grund der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis und wegen unerlaubter Handlung haftet WIR, unbeschadet der Regelung in Ziffer 9, nur in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht, soweit zwingend gehaftet wird, nämlich nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In Fällen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von WIR auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden beschränkt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit oder die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt.


§12 GEMA-Freiheit

Die von WIR für das System gelieferten Musiktitel sind GEMA frei. Für alle übrigen Musiktitel übernimmt WIR keinerlei Haftung; der Kunde stellt WIR von etwaigen Ansprüchen der GEMA frei.


§ 13 Vertragsübergang

WIR ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf einen Dritten zu übertragen


§14 Datenschutz

Die im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Abwicklung des Vertrages stehenden personenbezogenen Daten werden unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen bei WIR oder einem von ihr beauftragten Unternehmen verarbeitet; die Anschrift der jeweiligen Datenempfänger wird auf Wunsch mitgeteilt.


§ 15 Sonstige

Alle zusätzlichen Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung von WIR sowie des Kunden. Sie gelten als genehmigt, wenn nicht innerhalb einer Frist von 4 Wochen nach Benachrichtigung ein schriftlicher Widerspruch erfolgt. Erfüllungsort ist Steinfurt, soweit der Kunde Vollkaufmann ist; im Übrigen gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Steinfurt. WIR behält sich vor, am Sitz des Kunden Klage zu erheben.


§16 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform (elektronischer Austausch möglich). Erfolgt seitens des Kunden kein Widerspruch innerhalb von 4 Wochen, gelten die Änderungen als vereinbart und treten in Kraft.


§ 17 Unwirksamkeit

Sollten Teile dieser Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt.